Uber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンターへの問い合わせ方法!できない時の対処法についても

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「配達パートナーに登録したけど、エラーが起きて配達開始できない…」

「そもそも配達パートナーの登録審査の返事がこない…」

「配達中に事故にあってしまったけど適切な対処法が分からない…」

など、Uber Eats(ウーバーイーツ)の配達パートナーに関して、様々な疑問があるのではないでしょうか?

その場合によくオススメされるのが「サポートセンターへの問い合わせ」です。

今回はその方法と、お問い合わせができない時の対処法について紹介していきます。

Uber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンターへの問い合わせ方法を紹介!

Uber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンターへの問い合わせ方法を紹介!

Uber Eats(ウーバーイーツ)でサポートセンターへお問い合わせすると言っても、「これから配達を始めようと思っている人」「すでに登録済みで稼働中の人」で対応の仕方が少し変わってきます。

また、共通する結論としては「サポートセンターに問い合わせても、解決できない場合が多い」ということ。

というのも、現在は多くの配達パートナーのお問い合わせが殺到していることで対応しきれていないからです。

それを前提に解説していくので、ぜひ参考にしてみてください。

配達パートナーに登録する際の問い合わせ方法

配達パートナーをこれから始める際に、何かしらのエラーが発生して先に進めなかったり、審査通過のメールが来ない場合があります。

その場合、まずは「Uber Eatsサポートセンター」にお問い合わせをしましょう。

日程を指定して電話予約をすれば、非通知でUber Eatsから電話がかかってきます。

ただし、最近はサポートセンターへの予約が殺到していることもあり、予約ができない場合が多いです。

混雑状況は以下のように表示されるため、一旦試してみて状況を確認してみてください。

  • 「There are no appointment types available for scheduling」: 予約に空きが無い
  • 「No times are available in the next month」:翌月の利用は不可能
  • 「next month」:来月予約可能(現在は空いていない場合が多い)

配達パートナーが稼働中に問い合わせする方法

稼働中(配達中)は、より緊急性が増すため各エリアのパートナーセンターの電話番号にお問い合わせをしてみてください。

  • 東京都:0800-080-4117
  • 埼玉県:同上
  • 千葉県:同上
  • 神奈川県:0800-080-4255
  • 愛知県:0800-123-6931
  • 大阪府:0800-080-4270
  • 京都府:0800-170-0024
  • 兵庫県:0800-080-4288
  • 福岡県:0800-080-4153

新規エリアのガイド更新がされていないため、現在は以上の地域の電話番号しか分かっていません。

その他のエリアの配達パートナーは、Uber Driverアプリのヘルプからサポートにお問い合わせをしてください。

Uber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンターに問い合わせができない時の対処法

Uber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンターに問い合わせができない時の対処法

Uber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンターへのお問い合わせのやり方が分かったものの、結局できない場合もあると思います。

  • お問い合わせのアクセスが集中しすぎて混雑している
  • 予約が埋まっていて1ヶ月以上も待たされる
  • 結局返信や折り返し電話が来ない

など、現在配達パートナーに登録する人が増えてきて、サポートセンターが忙しくて対応できていない場合が多いです。

そこでなんとかお問い合わせをするための対処法を紹介するので、最終手段として参考にしてください。

SNSや質問サイトで探す

Uber Eats(ウーバーイーツ)のサポートセンターにお問い合わせができない場合の対処法として、Webの力を借りるという手段もあります。

  • Twitterで配達パートナーに関する質問をツイートする。(その件について他の人がツイートしていないか探す)
  • 「Yahoo!知恵袋」「教えてgoo!」などの質問サイトで細かく説明する。
  • YouTubeで配達パートナーに関して説明している動画がないか検索してみる。

など、Webのサービスを利用して不特定多数に向けて質問を投げかけたり、対処法を探ってみてください。

意外とこの方法はピンポイントで同じ悩みを持つ人や、その解決策も見つかりやすいのでオススメです。

解決できなかった場合は出前館の配達員がおすすめ

出前館

以上の方法でもサポートセンターが使えなかった場合は、諦めて他社サービスの配達員として登録するしかありません。

そこで一番おすすめできるのが出前館。

出前館のバイト配達員は時給なので報酬は一定ですが、業務委託配達員は配達するたびに報酬が発生するため「業務委託」が断然おすすめです。

出前館バイトの給料が低くてきつい?業務委託の方が稼げてメリットも多い?出前館バイトの給料が低くてきつい?業務委託の方が稼げてメリットも多い?

次項では「業務委託」のメリットについて軽く触れて行きます。

出前館がおすすめな理由:①報酬単価が高くて稼ぎやすい

出前館は1件あたりの配達単価が日本のフードデリバリーサービスの中でトップクラスに高いです。

業務委託の配達システムは以下の通り。

  • 関東(一都三県):715円
  • その他地方エリア:660円
  • 沖縄エリア:550円

他のサービスはだいたい500〜600円程度が相場なので、かなり稼ぎやすいと言えるでしょう。

インセンティブブースト(報酬×1.4円など)も高い頻度で発生し、1日限定だけでなく数週間続いたりします。

エリア選びや配達タイミングを分析して月収100万円を稼いだ人もいます。

出前館がおすすめな理由:②配達距離が短くて効率が良い

出前館で登録した配達エリアは「3km以内」で決められており、入ってくる注文のピック先・ドロップ先は10分以内で到着できます。

遠くに飛ばされることが無く、1件の配達を早く済ませることが可能になるため効率的に配達できるようになります。

特にダブル・トリプル配達などの「複数依頼を同時に受け持つテクニック」が行いやすいのが大きいでしょう。

短距離配達の依頼しか来ないことが決まっており自分の中でパターン化しやすいため、出前館は慣れるほど効率的に稼ぎやすくなります。

Uber Eats(ウーバーイーツ)でもダブル・トリプル配達は可能ですが、長距離配達の注文がくる事が多いため、バイク配達でないと厳しいです。

出前館がおすすめな理由:③他社サービスとの掛け持ちがしやすい

出前館の配達員は「1件ごとの配達単価が高い」「配達距離が短い」という特徴を持つため、他者サービスとの掛け持ちがしやすいです。

他のサービスでは「ランクアップ」「クエスト」などの、短期間でたくさん配達することで稼ぎやすくなるシステムがあるのですが、掛け持ちとなると積み上げができないため非効率でしょう。

出前館ではそのような「積み上げシステム」を取り入れておらず、単発報酬(基本料金)自体が高いため片手間で大きく稼げます。

配達距離が短い点においても「すぐに配達が終わる」という効果があるため、Uber Eats(ウーバーイーツ)の配達をメインに稼働していて注文が中々鳴らない場合などに、サクッと稼働ができます。

まとめ

Uber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンターへの問い合わせ方法と、できない時の対処法について紹介していきました!

サポートセンターへのお問い合わせ方法は意外と簡単ですが、多くの配達パートナーの対応で忙しいため、なかなか自分の番が回ってこないと思います。

以前までは各エリアにサポートセンターが点在していましたが現在は閉鎖されているため、直接聞きに出向くこともできません。

これらの理由により解決策として有効なのが以下の方法。

  • SNSやWebサービスを利用して、不特定多数に向けて質問してみること
  • YouTubeなどのサービスで、配達パートナーに関する情報の解説動画を探すこと
  • Uber Eats(ウーバーイーツ)は辞めて、出前館の配達員になること

出前館の配達員の募集がかかっていないエリアは、それ以外のサービス(Woltやmenuなど)も検討してみてください。

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