Uber Eats（ウーバーイーツ）でオンラインにできないのはなぜ？オンラインにできない時の解決策と代案解説します！

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今回の記事は、「Uber Eats（ウーバーイーツ）でオンラインにできない」とお悩みの方に向けて作成しています。

• Uber Eats（ウーバーイーツ）でオンラインにできない理由
• Uber Eats（ウーバーイーツ）でオンラインにできない時の解決策

これらをお伝えすることはもちろん、色々な手を尽くしても、全然オンラインにできない！早く稼ぎ始めたいのに！という方に向けての代案についても、記事の後半で紹介しています。

Uber Eats（ウーバーイーツ）でオンラインにできないとお悩みの方は、ぜひ最後までご覧ください。

Uber Eats（ウーバーイーツ）でオンラインにできない理由と解決策

Uber Eats（ウーバーイーツ）の配達員に正しい手順通りに登録したはずなのに、「オンラインにできない」＝「配達をスタートできない」という方がいます。

まずは、なぜオンラインにできないのか？についてお伝えします。

ざっくり分けると

• 登録作業をした直後の人
• すでに配達経験があるにも関わらず急にオンラインにできなくなった人

両者では、オンラインにできないと考えられる理由が変わってきます。順番に見ていきましょう。

書類が承認されてアカウントが有効化されるまでは数日かかる

Uber Eats（ウーバーイーツ）でオンラインにするためには、アカウントが有効化される必要があります。

つまり、Uber Eats（ウーバーイーツ）では、免許証やプロフィール写真などの必要書類を提出しても、すぐに配達を始められるわけではないのです。

全ての書類を漏れなく提出したとしても、Uber Eats（ウーバーイーツ）側の審査が通り、承認されるまでには数日必要です。

審査状況の確認方法

Uber Eats（ウーバーイーツ）の審査状況は、配達アプリを開いて「アカウント」→「書類」をタップすして確認できます。

誰しもが通る道ですので、まずは審査が無事完了するまで数日待ちましょう。

しかし、数日待っても、何の連絡もなく書類が承認されない場合、何らかの不備・エラーがあった可能性も考えられます。

その場合は、Uber Eats（ウーバーイーツ）のサポートへ連絡しましょう。

■アカウントを作成できない（Uberヘルプ）

「交通クイズ」を受ける必要がある

もう一つ、忘れられがちなのが「交通クイズ」です。

実は、Uber Eats（ウーバーイーツ）の審査が問題なく通過すると、「審査承認のお知らせメール」が届くのですが、これではまだオンラインにできないのです。

お知らせメール内に、アカウントを有効化させるために必要な「交通クイズ」のリンクが記載されています。これに正解して初めて、アカウントを有効化でき、オンラインできるようになるのです。

交通クイズに無事合格できれば、最大48時間以内に最終チェックが行われ、オンラインできる＝配達できる状態になります！

アプリで「出発」ボタンが押せるようになれば、アカウント有効化が完了している証です。

最近は、LINEしか使わない、日常生活でメールアプリを一切開かないという人も多いと思いますので、登録手続きをしている最中だけは、こまめに受信ボックスをチェックしておきましょう。

交通クイズの案内メールが届かない時は？

審査が完了したにも関わらず、交通クイズのお知らせメールが届かないことが稀にあります。

この場合も、アプリの「ヘルプ」からサポートセンターに連絡しましょう。

また、下記記事でも交通ルールクイズの案内メールが届かない場合の対処法について説明しているので、参考にしてみてください。

Uber Eats（ウーバーイーツ）交通ルールクイズがこない時の対処法は？答えのヒントや調べ方も解説！

稼働中の配達パートナーがオンラインにできない理由

ここまでの2つは、今から配達パートナーとして働こうとしている人に向けた内容でしたが、すでに稼働中の配達パートナーの中にも、オンラインにできなくなる人がいます。

Uber Eats（ウーバーイーツ）の公式サイトを参考に、考えられる理由は以下の通りです。

1. ネットワークの接続性
2. 古いアプリのバージョン・オペレーティング システムの使用
3. アカウントが制限されている
4. アカウント ステータスの変更

解決策は、それぞれとても明確なので、簡単に解説します。

ネットワークの接続性

Uber Eats（ウーバーイーツ）の配達業務は、常にネットに繋ぎながら行います。当然、スマホのネットワークが制限されている、もしくは、利用できない地域にいる場合は、オンラインにできないです。

通信状態の良い、別の場所に移動してから再度試してみてください。

また、毎日数時間配達を続けると、それなりにデータ通信量を消費します。

データ無制限プランでない人は、通信制制限がかかると、業務や日常生活に支障をきたす可能性もあるので、注意が必要です。

古いアプリのバージョン・オペレーティング システムの使用

古い配達アプリをアンインストールし、再インストールをするだけでも、問題が解決できることもよくあります。

かなり以前に配達アプリをインストールしてから、一度もアップデートをしていない方は、是非一度試してみてください。

アップデートによって、操作性もあがっているのでおすすめです。

アカウントが制限されている

アカウントが制限させる理由として主に考えられるのは、

1. 登録拠点の変更手続きをしている場合
2. 評価が低すぎる場合

の2パターンです。

登録拠点の変更手続きをしている場合

Uber Eats（ウーバーイーツ）の場合、登録時に拠点を登録します。拠点エリア以外でも稼働することはできるのですが、インセンティブの対象になりません。

引っ越しなどをして、拠点となるエリアが変わる場合は、登録拠点を変更する必要があります。

都市変更をする場合は、再度書類の審査が必要になるため、3日間ほどアカウントがオンラインにできなくなってしまいます。

こればかりは待つしかありませんので、もし登録都市を変更する場合は、稼働できなくなる日数があることを考慮して、スケジュールを考えましょう。

評価が低すぎる場合

配達後、注文者から評価を付けられる際、あまりにも低評価が増えると、アカウントを停止されてしまう恐れがあります。

公式から明確な数字は公表されていませんが、85％前後が基準ではないかとも言われています。

普通に配達しているだけでは、ここまで低評価が付くことはほとんどないと思いますが、一つひとつの配達を大切にこなしていくことが大切です。

アカウント ステータスの変更

配達車両を変更する時や都市変更をする際、新たな書類や再度同じ書類を提出する機会があります。

それらの書類に不備があった場合も、一時的にオンラインにできなくなることがあります。

何らかの不備があった場合は、オンラインに接続できない理由に関するメッセージ（メールアドレス宛かアプリ内の受信トレイ）が、サポートから届いているはずです。

うまくいかないと感じた場合は、必ずメッセージを確認し、上手くいっていない原因を確認し、対処しましょう。

Uber Eats（ウーバーイーツ）の問い合わせ窓口

「オンラインにできない」だけなく、Uber Eats（ウーバーイーツ）のサポートに確認したいこと、相談したいことがある人も多いと思いますので、Uber Eats（ウーバーイーツ）のサポートセンターへの連絡手段について、まとめました。

主な問い合わせ手段は、「電話」「チャット」の2パターンですが、いつでも誰でも連絡できる訳ではないので、注意点をお伝えします。

【配達中のみ可】サポートセンターに電話で問い合わせる

配達パートナーは、配達中の急ぎの用件のみ、電話でサポートに連絡することができます。

そのため、登録手続きに関する質問・相談は、この番号に連絡することはできませんので、気を付けてください。

アプリ内のチャットで問い合わせる

急ぎの用ではない、配達中以外の連絡は、配達アプリの「ヘルプ」からのチャットでやりとりする必要があります。

ただし、リアルタイムで即返事が返ってくるわけではないことは覚えておきましょう。

【どうしても電話したい人向け】電話予約サポートを利用する

どうしても直接電話でサポートセンターと話したい場合は、「電話予約サポート」を活用しましょう。

Uber Eats（ウーバーイーツ）の本部スタッフと電話ができるので、明確な回答をもらうことができるでしょう。

ただし、すぐ電話できるわけではなく、予約制です。まずは20分の枠を事前に予約し、時間になるとサポートセンターから非通知で電話がかかってくる、という流れです。

電話予約サポートはこちらからどうぞ。

どうしてもUber Eats（ウーバーイーツ）でオンラインにできない場合は？

色々なケース別に、Uber Eats（ウーバーイーツ）でオンラインにできない場合の対処法や問い合わせ先について解説してきました。

しかし、「どうしても上手くいかない」「少しでも早く稼働して稼ぎたい！」そんな方は、Uber Eats（ウーバーイーツ）以外の配達員として働きだすのが一番おすすめです。

数あるフードデリバリー会社の中から、今回おすすめするのは「出前館の業務委託配達員」です。

出前館の業務委託配達員一番のポイントは、何と言っても配達報酬の高さです！

出前館の特徴をザっと紹介します！

出前館の特徴は、箇条書きでまとめましたので、ご覧ください。

実は、注文件数もUber Eats（ウーバーイーツ）を抜いて、日本一です。

また、2022年6月現在、出前館の業務委託配達員は、全国47都道府県で募集しています。（※最新情報は、出前館公式サイトでご確認ください）

「配達報酬」について

出前館の配達報酬は、業界トップクラスです。

• 東京・神奈川・千葉・埼玉：715円
• 上記以外：660円
• 沖縄：550円

上記配達報酬に加え、出前館では「ブースト倍率UP」や「報酬増額キャンペーン」など、嬉しいキャンペーンのおかげで、通常の配達報酬から1.1倍～最大3倍まで跳ね上がることも珍しくありません。1件当たりの報酬は、最大1,980円で、時給3,000円以上も十分目指すことができます！

2022年8月1日から新しい料金体系に

ちなみにですが、出前館の最新情報として、2022年8月1日から新たに「距離報酬」が導入されることが発表されています。

現在出前館の報酬は、距離によらず1件当たり〇〇円と固定報酬でしたが、配達距離に応じて配達報酬が変動する仕組みに変わる予定です。

改定前後の違いを見てみると

• ドロップ距離が2キロ以上→現在の報酬より高くなる
• ドロップ距離が2キロ未満→現在の報酬より安くなる

このようになります。

ショートドロップとロングドロップの効率格差を少なくすることを目的にしているようで、今後はバイクを使って、少し長めの配達を効率よくこなすことで、より単価の良い配達ができるようになるかもしれません。

この機会に始められる方は、ぜひ頭の片隅に置いておいてください。

Uber Eats（ウーバーイーツ）でオンラインにできない時についてのまとめ

Uber Eats（ウーバーイーツ）でオンラインにできない理由や対策についてお伝えしました。

オンラインにできない理由はいくつか考えられますが、「待てば解決する」ことも多々あります。

色々試してみて、無事オンラインできて働き出せるのが一番ですが、万が一どうしても上手くいかない場合は、今回紹介したように、出前館など、他の会社のデリバリースタッフとして働き始めることも、ぜひ頭に入れておいてください。

Uber Eats（ウーバーイーツ）でなくても、十分稼ぐことはできますよ！