Uber Eats（ウーバーイーツ）パートナーセンターのあれこれ｜場所･連絡先･電話予約方法など

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本記事では、Uber Eats（ウーバーイーツ）のパートナーセンターに関係する様々な情報をまとめました。

2022年6月現在、Uber Eats（ウーバーイーツ）のパートナーセンターは全国的に休止中です。（2020年3月31日以降）

今回はその前提を踏まえた上で

• パートナーセンターでできたこと
• オンライン登録の方法
• 電話予約の方法
• 全国パートナーセンターの概要
• 問い合わせ方法【注文者／配達パートナー】

など、最新情報を色々まとめましたので、ぜひ参考にしてください。

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【注意】Uber Eats（ウーバーイーツ）のパートナーセンターは現在閉鎖中

繰り返しになりますが、2020年3月31日以降、Uber Eats（ウーバーイーツ）のパートナーセンターは、新型コロナの影響もあり、一時休止中となっています。

くれぐれも間違えて訪問したりしないよう気を付けてください。

当サイトでも、営業再開の一報が入り次第、最新情報をアップする予定です。

本来パートナーセンターでできたこと

もともと、Uber Eats（ウーバーイーツ）の配達パートナーは、パートナーセンターを拠点に、諸々の登録作業や事務手続きを行っていました。

（とは言っても、事前にネットで、アカウント登録までは済ましておくのが推奨されていました。）

配達パートナーの登録

以前は、配達パートナーがアカウントを有効にしてもらうために、パートナーセンターに出向く必要がありました。

また、銀行口座情報・顔写真・身分証の登録などを会場内で行うことができました。

配達車両の変更

Uber Eats（ウーバーイーツ）では、最初の登録時に配達車両を登録しますが、途中から配達車両を変更する、例えば「自転車」から「バイク」に変更する場合の手続きをパートナーセンターで行うことができました。

ネットでも手続きできましたが、反映されるまで時間がかかったので、早く変更したい人は、会場に出向いて手続きをしていました。

配達バッグの受取・交換・返却

少し前まで、Uber Eats（ウーバーイーツ）の配達バッグはデポジット制で、報酬から天引きされ、配達バッグをレンタルしていました。

そのため、パートナーセンターでは、配達バッグの交換や辞める時の返却なども行っていました。

現在、Uber Eats（ウーバーイーツ）の配達バッグのレンタル制度はなくなり、自費で購入して用意する必要があります。

交流イベント

配達パートナーは個人事業主なので、基本的に個人単位で活動します。

そんな配達パートナー向けに、不定期ですが、配達パートナー同士が情報交換できるような交流イベントも開催されていました。

パートナーセンターが休止中の今は、残念ながら交流イベントも開催されていません。

Uber Eats（ウーバーイーツ）のパートナーセンターに行かなくて登録できる

ここまで、Uber Eats（ウーバーイーツ）のパートナーセンターに行ってできることについて紹介しました。

「全部休止しているなら、必要な手続きはどうするんだ！」という声も聞こえてきそうですが、安心してください。

今まで、パートナーセンターで行っていた登録作業や必要な手続きは、すべてオンラインで完結させることができます！

【2022年6月現在】登録作業は全てオンラインで完結する

配達パートナーになるためには、アカウント作成し、諸々の必要書類を提出する必要がありますが、2022年6月現在、すべての手続きは、スマホが1台あれば、オンライン上で完結させることができます。

パートナーセンターが閉まっているからと言って、決して不便なわけではありません。「働いてみようかな」と考えている方は、是非登録作業に進んでください。

この後、登録方法についても解説します。

Uber Eats（ウーバーイーツ）オンラインでの登録方法

Uber Eats（ウーバーイーツ）の登録方法は下記の通りです。

重要なポイントをもう少し詳しくみていきましょう。

アカウント作成する

まずは、公式サイトからUberアカウントを作成してください。

入力項目は、下記のとおりです。

• メール
• 名前（ローマ字・本名）
• 電話番号（SMS認証）
• パスワード
• 都市
• 招待コード（任意）

基本的には画面通りに入力していけばいいですが、注意すべきポイントだけ紹介します。

登録する都市（配達するエリア）について

ここで登録する都市は、自分がメインで稼働する都市を選べばOKです。その地域以外でもアプリをオンラインにすれば、配達することは可能です。

ただし、ブーストなどのインセンティブ（追加報酬）は登録した都市でしか発動しないことは覚えておいてください。

また、後から都市を変更することもできます。

配達車両を登録する

Uber Eats（ウーバーイーツ）の配達車両は、3パターンです。

1. 自転車
2. 125cc以下の原付バイク
3. 125cc超のバイクもしくは軽貨物車両

配達車両も後から変更できますが、登録している車両以外で配達することは禁止されています。

このルールを破ると、最悪アカウント停止になるので、「1回くらいバレないだろう…」もやめてください。

また③については、誰でも使える訳ではなく、事業用登録を行っている必要があります。

配達車両によって必要な書類が変わるので、後程詳しくお伝えします。

銀行口座を登録する

Uber Eats（ウーバーイーツ）では、ゆうちょ銀行、信用金庫、ネット銀行（一部登録可）は、登録口座として選択できません。

トラブルが少なくオススメなのは「三菱UFJ銀行」か「三井住友銀行」です。

ちなみにUber Eats（ウーバーイーツ）の配達報酬は、毎週月曜日の朝4時〆、その週の火曜か水曜以降に入金される仕組みとなっています。

配達に必要なものを準備する

Uber Eats（ウーバーイーツ）の配達で絶対に必要なものは、下記の3つです。

Uber Eats（ウーバーイーツ）の配達バッグは、自分で購入する必要があります。

以前はAmazonで公式販売されていましたが、2021年12月に在庫がなくなり、現在は「キナラのWebショップ」というショップで、1個4,000円（ブラック／グリーン）で販売されています。

Uber Eats（ウーバーイーツ）配達パートナー登録に必要な書類

先述の通り、登録する配達車両によって、登録に必要な書類が変わります。

自転車・徒歩で配達

• プロフィール写真
• 身分証明書（運転免許証・パスポート・マイナンバーカードのいずれか　※写真付き）

自転車・徒歩（一部エリア限定）で配達する場合は、上記の2つだけでOKです。一番シンプルですね。

125cc以下のバイクで配達

• プロフィール写真
• 運転免許証
• 自賠責保険の証明書
• ナンバープレートの写真

原付バイクなどで配達する場合は、身分を証明するもの以外に、「自賠責保険の証明書」や「ナンバープレートの写真」も必要なので、準備してから手続きを行いましょう。

125cc超のバイク・軽貨物車量で配達

• プロフィール写真
• 運転免許証
• 車検証or軽自動車届出済証（バイク所有証明書）
• 自賠責保険の証明書
• 任意保険または共済保険の証明書
• 事業用ナンバープレートの写真（軽自動車：黒色、125cc超バイク：緑色）

一番必要書類が多いのが、125cc超のバイク・軽貨物車量で配達する場合です。

事業用登録は、運輸支局と軽自動車検査協会で別途手続きを行う必要があります。

【再開後に向けて】全国のパートナーセンターの場所とアクセス方法

現在、Uber Eats（ウーバーイーツ）のパートナーセンターは休止中とお伝えしましたが、決して完全撤退した訳ではありません。

新型コロナがある程度収束し、再びパートナーセンターが再開した時に備えて、それぞれの全国のパートナーセンターの情報をまとめておきました。

Uber Eats（ウーバーイーツ）のパートナーセンターは、全9都市

Uber Eats（ウーバーイーツ）のパートナーセンターは、全国9か所に設置されています。

※恵比寿・秋葉原・心斎橋はすでに閉鎖しています。

パートナーセンターの

• 住所
• 営業時間
• 最寄り駅・アクセス

上記3点をまとめました。

東京都（大門・新宿）のパートナーセンターの概要

大門

新宿

神奈川県（横浜）のパートナーセンターの概要

大阪府（大阪）のパートナーセンターの概要

愛知県（名古屋）のパートナーセンターの概要

京都府（京都）のパートナーセンターの概要

兵庫県（神戸）のパートナーセンターの概要

福岡県（福岡）のパートナーセンターの概要

広島県（広島）のパートナーセンターの概要

【注文者向け】Uber Eats (ウーバーイーツ)トラブル時の問い合わせ先

Uber Eats（ウーバーイーツ） のサポートセンターは、ユーザー（注文者）側と配達パートナー側でトラブルの問い合わせ窓口が異なります。

• 注文者の窓口は「お客様サポートセンター」
• 配達パートナーの窓口は「各地区の配達パートナー向けサポートセンター」

窓口を間違えると明確な回答が得られなかったり、別の連絡先を紹介されたりしますので、注意しましょう。

まずが、注文者向けに、サポートセンターへの連絡方法についてご紹介します。

1.【休止中】サポートセンターに電話で問い合わせる

現在、サポートセンターへの電話番号【0800-700-6754】は休止中になっています。

2.サポートセンターにチャットで問い合わせる

基本的に、サポートセンターへの連絡は、アプリ内のチャットで連絡することになります。

返信には数日かかることもあるので、気長に待つ必要があります。

3.Uber Eats お客様相談室を利用する

• 注文していないけど、配達員から迷惑行為を受けた
• Uber に登録していないけど、連絡を取りたい
• 配達パートナーの危険な行為を見かけた

そんな時は、「Uber Eats お客様相談室」から相談しましょう。

お客様相談室（注文者および一般のお客さま向け）はこちらからどうぞ。

【配達パートナー向け】Uber Eats (ウーバーイーツ)トラブル時の問い合わせ先

最後に、配達パートナーがトラブルにあった際の、サポートセンターへの連絡方法について解説します。

1.サポートセンターに電話で問い合わせる【配達中のみ】

配達パートナーは、配達中の急ぎの用件のみ、電話でサポートに連絡することができます。

急ぎの時に相談する連絡先ではあるのですが、なかなか繋がらないことも多いことも覚えておいてください…

2.アプリ内のチャットで問い合わせる

急ぎの用ではない、配達中以外の連絡は、配達アプリの「ヘルプ」からチャットメッセージを送りましょう。

送ってすぐ返ってくることはあまり期待できませんが、気長に待ちましょう。

3.電話予約サポートを利用する

一番確実に、サポートセンターと直接話す方法は、「電話予約サポート」を活用する方法です。Uber Eats（ウーバーイーツ）の本部スタッフと電話ができるので、きちんと対応してくれます。

こちらから20分の枠を事前に予約し、時間になると非通知で電話がかかってくる、という流れです。

電話予約サポートはこちらからどうぞ。

Uber Eats（ウーバーイーツ）のパートナーセンターに関する情報まとめ

Uber Eats（ウーバーイーツ）のパートナーセンターは現在全国的に休止中です。

ですが、だからといって、今から配達パートナーとして働こう！と思っている方がストレスを感じることは全くありませんので、安心してください。

ただ、もしあなたが運営のサポート体制を重視したいなら、他のフードデリバリー会社の配達員を検討してみるのも一つの手です。

たとえば出前館は各地に拠点があり、スタッフが常駐しています。配達報酬も業界最高峰ですので、興味のある方は、出前館の業務委託配達員についても検討してはいかがでしょうか。